WhatsApp è l’app di messaggistica istantanea che sta crescendo più rapidamente al mondo. Attualmente, gli utenti di Whatsapp condividono oltre 100 milioni di video e 700 milioni di immagini ogni giorno, e in India WhatsApp è diventato addirittura più famoso di Facebook.
Quest’applicazione ha già sostituito la vecchia tecnologia SMS, e sta diventando sempre più un importante mezzo di comunicazione.
Whatsapp quindi può davvero aiutarci nella nostra missione di vendita dei prodotti; perché al pari di Facebook o Instagram, è in grado di far conoscere la merce che intendiamo vendere a moltissima gente.
Perché utilizzare Whatsapp per il business
Pocanzi ho già accennato alla grandissima valanga di utenti che ogni giorno utilizzano Whatsapp. Ma l’enorme successo che quest’app si è guadagnata negli ultimi anni, non è l’unico motivo per utilizzarla per fare business. Secondo uno studio, infatti, circa il 53% degli intervistati ha affermato di essere più disponibile a comprare un prodotto, se può scambiare messaggi diretti con l’azienda o il rivenditore.
Inoltre se i nostri clienti rientrano nella fascia d’età 18-29, saranno più predisposti ad utilizzare quest’app di messaggistica istantanea per comunicare con voi e il vostro business. Inoltre i messaggi mandati su Whatsapp, di solito vengono aperti e letti nel giro di pochi secondi a partire dalla ricezione. Per non parlare poi del fatto che Whatsapp è anche uno dei principali dark social che la nostra rete di clienti e potenziali tali utilizzano.
I dark social sono tutti quei canali privati come le email o per l’appunto app di messaggistica istantanea, dove vengono condivisi contenuti “difficili da tracciare”.
Su internet infatti circa l’84% dei contenuti viene condivisa su canali privati. Questo significa che se utilizzeremo anche noi Whatsapp per vendere ed incrementare il nostro business, avremo la possibilità di far conoscere a molte più persone la nostra attività.
Whatsapp e le chat marketing
In passato vendere un prodotto era una missione alquanto difficile perché bisognava avere alle spalle una buona pubblicità. Adesso invece non è più cosi, perché grazie a Whatsapp possiamo dare vita a quelle che si chiamano chat marketing.
Ma cosa sono le chat marketing? È semplicemente un modo più facile di chiacchierare con le persone. Grazie alle chat noi abbiamo l’opportunità di fare conoscere il prodotto che vendiamo ai nostri contatti, come amici e parenti. E parlando di esso possiamo instaurare nel nostro interlocutore almeno una certa dose di curiosità.
I vantaggi che offrono le chat marketing, sono diverse. E come se noi parlassimo faccia a faccia col nostro potenziale cliente, ma in questo modo non abbiamo ne vincoli di tempo ne di luogo. Grazie a Whatsapp ed alle chat, infatti, possiamo raggiungere persone anche lontane da noi, semplicemente attraverso il nostro smartphone.
L’efficacia di utilizzare Whatsapp e le sue Chat marketing è molto alta perché tutti almeno per curiosità andiamo a vedere chi ci ha scritto quando riceviamo la notifica sul cellulare, è automatico.
Avremo quindi la certezza che il messaggio è stato sia ricevuto che recepito dal nostro potenziale cliente, che se sarà interessato a ciò che offriamo ci chiederà di sicuro delle informazioni più dettagliate.
La comunicazione via chat, poi ha anche un elemento molto interessante: sappiamo sempre con chi stiamo parlando. Questo è molto importante, perché ci dà la possibilità di proporre sempre contenuti, pubblicità e promozioni personalizzate.
Possiamo creare anche dei gruppi, ad esempio di clienti tradizionali, potenziali clienti o partner commerciali. Ad ogni gruppo, poi invieremo dei contenuti mirati a far compiere una precisa azione. Ad esempio richiedere un incontro, un test di prodotto, una certa documentazione, visitare una pagina di un sito, scaricare un coupon. Ecco quindi che Whatsapp la chat marketing vanno ad integrarsi con gli strumenti digitali già esistenti.
